Datenschutzrichtlinie

a. Von Ihnen bereitgestellte Informationen:
Wenn Sie unsere Site nutzen, erfassen wir möglicherweise die folgenden Informationen:

Ihr Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungs
und Lieferadresse.

Zahlungs- und Transaktionsdaten (verarbeitet
sicher über unsere Zahlungsanbieter).

Bestelldetails, Produktbewertungen, Rabattcodes,
Treuepunkte und Nachrichten, die Sie uns senden.

B. Automatisch erfasste Informationen:

Wenn Sie unsere Site besuchen, erfassen wir möglicherweise automatisch:

IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen.

Besuchte Seiten, Verweildauer auf der Site und
Interaktionen mit Inhalten.

Diese Daten helfen uns, das Nutzerverhalten zu verstehen und
unsere Dienste zu verbessern.

c. Informationen von Dritten:

Wir erhalten möglicherweise Informationen von Dienstanbietern wie:

Zahlungsabwickler, Lieferunternehmen und
Kundensupport-Plattformen.

Werbe- oder Analysepartner, die uns helfen
Ihr Erlebnis zu verstehen und zu verbessern.

Wir verwenden Ihre Informationen, um:

Erfüllen Sie Ihre Bestellungen und bieten Sie Kunden
Unterstützung.

Mit Ihnen bezüglich Ihrer Bestellungen zu kommunizieren,
Rücksendungen oder Konto.

Senden Sie Marketing-Kommunikation (nur mit Ihrem
Zustimmung – Sie können dieser jederzeit widersprechen).

Verbessern Sie unsere Website und Dienste.

Erkennen und verhindern Sie Betrug oder unbefugte
Aktivitäten.

Erfüllen Sie gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen.

Wir können Ihre personenbezogenen Daten weitergeben an:
Dienstleister, die uns beim Geschäftsbetrieb unterstützen (z. B. Zahlungsgateways, Lieferdienste).
Werbe- und Marketingpartner.
Rechtsbehörden, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist.
Im Falle einer Unternehmensübertragung wie einem Verkauf, einer Fusion oder einer Übernahme.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:
Merken Sie sich Ihre Präferenzen.
Analysieren Sie den Website-Verkehr und verbessern Sie die Funktionalität.
Bereitstellung personalisierter Inhalte und Anzeigen (falls zutreffend).
Sie können Cookies über Ihre Browsereinstellungen steuern. Das Deaktivieren kann die Funktionalität einiger Funktionen beeinträchtigen.

Unsere Dienste sind nicht für Kinder unter 12 Jahren bestimmt und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen.

Abhängig von Ihrem Standort haben Sie möglicherweise Rechte
in Bezug auf Ihre persönlichen Daten, einschließlich des Rechts auf:

Greifen Sie auf Ihre Daten zu oder fordern Sie eine Kopie davon an.

Korrigieren oder löschen Sie Ihre personenbezogenen Daten.

Um eines dieser Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns
mithilfe der folgenden Informationen.

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur
so lange wie nötig, um:

Erfüllen Sie die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke.

Halten Sie die gesetzlichen Anforderungen ein.

Streitigkeiten beilegen und Vereinbarungen durchsetzen.

Wir ergreifen angemessene Sicherheitsmaßnahmen, um
Schützen Sie Ihre Informationen, aber kein System ist vollkommen sicher.

Wenn Sie von außerhalb des Vereinigten Königreichs auf unsere Site zugreifen,
Bitte beachten Sie, dass Ihre Daten in Länder übertragen und dort gespeichert werden können
die möglicherweise nicht die gleichen Datenschutzgesetze haben. Wir gewährleisten angemessene Sicherheitsvorkehrungen
Für solche Übertragungen sind entsprechende Regelungen vorhanden.

Wir möchten, dass Sie rundum zufrieden sind mit
Ihren Kauf. Wenn Ihre Bestellung jedoch beschädigt ankommt oder einen Herstellungsfehler aufweist
Defekt, können Sie unter folgenden Bedingungen eine Rückgabe oder Rückerstattung verlangen:

✅ Rückgabebedingungen:

Das Problem muss innerhalb von 14 Werktagen ab dem Datum gemeldet werden, an dem Sie
das Produkt.

Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
Verpackung.

Es müssen eindeutige Foto- oder Videobeweise vorgelegt werden
um den Schaden oder Defekt nachzuweisen.

Rücksendungen werden nur in folgenden Fällen akzeptiert:

Artikel mit Rissen, Brüchen oder sichtbaren
Schäden während des Transports.

Herstellungsfehler, die die Verwendung des Produkts beeinträchtigen.

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder Kaufbeleg.

❌ Nicht rückgabefähige Hüllen:

Meinungsänderung oder falsche Produktauswahl.

Schäden durch Missbrauch oder falsche Handhabung nach
Lieferung.

Rücksendungen werden nach Ablauf der 14-Werktage-Frist angefordert.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, beispielsweise verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Auch Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten oder Gase können nicht zurückgenommen werden. Bei Fragen oder Anliegen zu Ihrem Artikel kontaktieren Sie uns bitte.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten und die
Problem, werden wir entweder:

Eine vollständige oder teilweise Rückerstattung vornehmen oder

Senden Sie kostenlos ein Ersatzprodukt.

Bei Fragen, Anliegen oder Anfragen zu dieser Datenschutzrichtlinie wenden Sie sich bitte an
Kontaktieren Sie uns:

📧 support@novelusion.com

📍 128 City Road, London, ENG, EC1V 2NX, GB